Sobre a HiServ
Quem somos
ESPECIALISTAS EM SUSTENTAÇÃO
DE TELECOM E SERVIÇOS DE TI
PARA EMPRESAS
Nossa experiência profissional adquirida em décadas de atuação no mercado de Telecomunicações e Tecnologia da Informação nos permite oferecer serviços, soluções e assessoria que agregam valor aos nossos Clientes
Fundada em 2017 e sediada em Paulínia (SP) temos o propósito e a filosofia de fazer com excelência e inovação nosso atendimento, prestação dos serviços e relacionamento técnico e comercial
Valores
Missão:Prover serviços e soluções criativas em Tecnologia da Informação com qualidade e competência, antecipando necessidades para superar as expectativas dos clientes, parceiros e colaboradores.
Visão:Ser o parceiro estratégico que adiciona o máximo de valor para os clientes, estabelecendo e mantendo longo e rentável relacionamento para ambos.
Valores:
- Compromisso: buscar a excelência e inovação em todos os trabalhos assumidos, cumprindo o combinado;
- Desempenho: aprender continuamente como melhorar nossos serviços, estimulando a participação de todos e compartilhando ideias e lições aprendidas;
- Integridade: falar a verdade mesmo quando não é a mais fácil. Atuar de forma transparente e ética;
- Respeito: incentivar o crescimento pessoal e profissional de todos, respeitando as diversidades e as diferenças;
- Responsabilidade Social: praticar o desenvolvimento sustentável da sociedade através da cidadania e do respeito ao meio ambiente
Serviços
O que fazemos
Gestão de Contratos e Fornecedores
Seleção, negociação e assessoria na contratação de fornecedores.
Gerenciamos seus contratos durante toda vigência e não perdemos prazos.
Revisamos, sempre que possível, para ter o melhor custo x benecício para sua empresa.
Alertamos e evitamos que sua empresa assuma compromissos prejudiciais.
Sustentação dos Serviços
Quando qualquer problema ocorrer, acionamos automaticamente os fornecedores.
Te atualizamos constantemente sobre situação e previsão de resolução.
Acionamos a lista de escalonamento do forcededor.
Gerenciamos a quebra do acordo de serviço (SLA) prestado pelo forncedor.
Alta disponibilidade
Assessoria para projetar e implantar projetos que mitigam problemas de falta de conexão internet.
Realiza comutação automática de fornecedor - via failover ou load balance - se houver interrupção e/ou perda performance entre os links.
NOC Premium
Pacote de serviços de monitoramento usando plataforma web.
Acompanhamos seus serviços das 07 às 19 horas.
Acionamos diretamente os fornecedores se algum problema ocorrer e acompanhamos até o restabelecimento do serviço.
WI-FI corporativo
Consultoria na análise ambiente, projeto e implantação de rede interna wireless com equipamentos profissionais para sua empresa ter velocidade e sinal em todos ambientes.
Configuramos acessos aos convidados sem compartilhar informações confidenciais.
Segurança com Firewall
Sustentação dos bloqueios contra ameaças de ataques e invasões da internet,
Bloqueio do tráfego externo suspeito contra aplicações, câmeras, sites.
regras internas para acesso e/ou uso e/ou acesso às redes sociais pelos seus funcionários dentro da empresa.
Backup em nuvem como serviço
Prestação de serviços 24x7 que garante que suas aplicações, emails, arquivos, b.dados, Sist.Operac., virtualizadores, estejam criptografadas, seguras e serão recuperadas quando você precisar delas.
Pabx em nuvem
As ligações de voz feitas e recebidas em qualquer dispositivo e em qualquer lugar.
garantia de comunicação com clientes, fornecedores e funcionários o tempo todo.
Videoconferência, voice mail na sua mailbox
Serviços
Como Fazemos
Apresentação
Os serviços principais de atendimento às necessidades dos clientes é realizado com equipe própria e treinada nas tarefas.
Além do nosso time próprio, temos parceiros estratégicos e especilistas nos demais serviços e produtos.
Ao longo de nossa tragetória, nos alinhamos com especialistas para prestamos o melhor atendimento para sua empresa.
Mas sempre a responsabilidade é da HiServ.
Contato
Fale conosco
Celular:
(11) 96171-4994
Email:
contato@HiServ.com.br
Endereço:
Av. Alexandre Cazelatto nº 378, Betel, Paulínia/SP - 13.148-218
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